Mensaje de error |
Solución |
Error del escáner. Consulte las soluciones en el manual. |
- Asegúrese de que su escáner o impresora y el ordenador están conectados correctamente.
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Puede que su escáner o su impresora estén dañados.
Reinicie el equipo y vuelva a conectar su escáner. Si sigue apareciendo el mismo mensaje de error, póngase en contacto el servicio técnico.
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Conexión USB:
No se puede comunicar con el escáner por estas razones: - El escáner está apagado. - El cable USB está desconectado.
Compruébelo y vuelva a intentarlo.
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- Compruebe que el escáner o la impresora están encendidos.
- Asegúrese de que el escáner seleccionado sea correcto. Consulte el manual de la aplicación para obtener más detalles.
- Con la conexión USB, compruebe la conexión del cable USB y vuelva a conectarlo como se requiera.
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Conexión de red:
No se puede comunicar con el escáner por estas razones: - El escáner está apagado. - (Si se utiliza una conexión de LAN cableada) Está desconectado de la red LAN cableada. - (Si se utiliza una conexión LAN inalámbrica) Señal débil debido a obstrucciones. - Conexión de red prohibida por el software de seguridad. - Se ha seleccionado un escáner diferente en la red.
Compruébelo y vuelva a intentarlo.
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- Con la conexión de red, compruebe la conexión del estado y vuelva a conectarlo como se requiera.
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Falta o se ha corrompido un archivo necesario, o la configuración es incorrecta. Intente instalar de nuevo. |
- Vuelva a instalar el controlador de escáner desde la página web.
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No se puede escribir ni leer el archivo. |
- Salga de las aplicaciones en ejecución, compruebe que hay suficiente espacio libre en el disco duro y, a continuación, vuelva a realizar el escaneo.
- Asegúrese de que no hay ningún problema con la carpeta de destino, el nombre del archivo o la autorización.
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No hay suficiente espacio libre en disco para completar el escaneado. |
- Elimine los archivos innecesarios del disco duro y vuelva a escanear.
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La impresora está en uso o se ha producido un error. Compruebe el estado. |
- Compruebe el estado de la impresora.
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El escáner no está disponible mientras lo utiliza otra aplicación o usuario. |
- Cierre la otra aplicación.
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